Elisa Ansoleaga - CNN Chile
16 / 03 / 2026
“El liderazgo empático en particular es un modelo basado en la clásica teoría de la empatía que supone un proceso en loop circular en el cual yo soy capaz de leer y reconocer tu estado emocional, cuáles están siendo tus sentimientos en este momento, qué es lo que estás pensando y cuáles son tus necesidades”.
“Aquí a la base está el tema del reconocimiento del otro, de los equipos y las personas como seres humanos que tienen emociones, que tienen percepciones, que tienen experiencias y donde el trabajo es una experiencia fundamental en la vida de ellos. La capacidad también de leer las necesidades de ese otro en términos de qué requiere de mí como jefatura para poder realizar bien su trabajo”.
“La capacidad que tenga el jefe de comunicarle al otro que está pudiendo leer esas necesidades, de leerlo tanto cognitivamente como afectivamente y poder generar las condiciones para brindar ese apoyo, de poder a través también en este proceso de comunicación entregar una retroalimentación que sea oportuna, de poner atención al diseño del trabajo también y mirar cómo las personas no solo tienen emociones y cogniciones, sino que tienen un contexto laboral que genera un contexto favorable o desfavorable para que las personas puedan cumplir y realizar su trabajo”.